„Vorsicht vor Anrufen von vermeintlichen Stromanbietern, die mit den Stadtwerken Hammelburg kooperieren"
In den letzten Tagen häufen sich Fälle, in denen Bürgerinnen und Bürger von Energieanbietern angerufen werden. Der Anrufer erklärt, dass sie mit den Stadtwerken Hammelburg zusammenarbeiten und die Strompreisbindung auslaufen würde. Durch einen geschickten Gesprächsverlauf versucht dieser Anbieter, faktisch einen neuen Energieliefervertrag mit dem Kunden zu schließen.
Auch werden verstärkt Telefonanrufe bekannt, die ohne das vorherige Einverständnis des Kunden dazu erfolgen, was rechtswidrig ist.
Die Stadtwerke Hammelburg GmbH stellt klar, dass die telefonischen Werbeaktionen nicht von ihr beauftragt worden sind. Alle vertraglichen Änderungen werden den Kunden schriftlich vorgelegt.
Sollten Sie bzgl. der vorstehenden Hinweise noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich gerne an das Kundencenter der Stadtwerke Hammelburg GmbH wenden. Die Kundenbetreuer sind auch per Mail an kundencenter@stw-hab.de oder unter der Telefonnummer 09732/902-215 erreichbar.
Wichtige Kundeninformation Kundencenter ab 04. Mai für den Publikumsverkehr geöffnet, Technischer Betrieb digital, telefonisch und nach Terminvereinbarung erreichbar
Als Ihr regionaler Energieversorger tragen wir eine hohe Verantwortung gegenüber unseren Kunden und unseren Mitarbeiter-/(innen).
Ab Montag, den 04. Mai 2020 sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Kundencenter wieder persönlich für Sie da. Für die Kundenbetreuung wurden Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen ergriffen. Ihre Fragen und Anliegen können auch jederzeit über Telefon oder E-Mail geklärt werden. Dies dient als Vorsichtsmaßnahme, um das Ansteckungsrisiko für Sie zu minimieren.
Der Technische Betrieb ist bis auf Weiteres per E-Mail oder Telefon erreichbar. Persönliche Gespräche können telefonisch vereinbart werden.
Sie erreichen uns wie folgt:
Kundencenter: Bahnhofstraße 32
Service-Zeiten: Mo.-Do.: 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr.: 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Energieversorgung
0 97 32 - 90 22 15
Telekommunikation
0 97 32 - 90 22 27
Technischer Betrieb: Rote-Kreuz-Straße 44
Service-Zeiten: Mo.-Fr.: 07.00 Uhr bis 12:00 Uhr, Mo. bis Do.: 13:00 bis 16:30 Uhr
0 97 32 / 902-205
Störungsnummer: 09732 - 6111 (24h-Bereitschaft)
COVID-19: Hinweis der Stadtwerke Hammelburg
Als Ihr regionaler Energieversorger tragen wir eine hohe Verantwortung gegenüber unseren Kunden und unseren Mitarbeiter-/(innen).
Die Staatsregierung hat aufgerufen, wo immer möglich, auf Sozialkontakte zu verzichten. Wir bitten Sie deshalb, Ihre Fragen und Anliegen bis auf Weiteres über Telefon oder E-Mail zu klären. Dies dient als Vorsichtsmaßnahme, um das Ansteckungsrisiko für Sie zu minimieren. Bareinzahlungen und die Ausgabe von Fritzboxen tauschen wir über die Eingangstüre aus.
Sie erreichen uns wie folgt:
Kundencenter: Bahnhofstraße 32
Service-Zeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Energieversorgung
Telekommunikation
Technischer Betrieb: Rote-Kreuz-Straße 44
Service-Zeiten:
Montag bis Freitag: 07.00 Uhr bis 12:00 Uhr
Montag bis Donnerstag: 13:00 bis 16:30 Uhr
Wasserversorgung
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